李小华
上海市商贸旅游学校校长

汇丰BBIN波音馆时时彩网址:我是上海商贸旅游学校校长李小华,让5A景区“有名有实”路在何方,问吧!

7月31日,山西晋中的乔家大院被文化和旅游部取消“5A级景区”招牌,引发热议。景区的评级,是游客在进行旅游地选择时的重要参考,对级别越高的景区,大家自然也抱有更高的期待。然而评上了级别,却不代表能一劳永逸。
景区过度商业化、资源保护有缺陷、安全卫生投入不够、综合管理有待提高等,是乔家大院被“摘牌”的主要原因,也是当下许多旅游景点存在的普遍问题。尤其每到旅游旺季,许多景区为追求经济效益,忽略游客体验。
5A对景区来说意味着什么?标准应如何判定?作为管理方,如何能既为景区提供有效保护,又为游客提供优质服务?我是上海市商贸旅游学校校长李小华,关于旅游景区的可持续发展,欢迎大家来问吧!
焦点 2019-08-06 进行中...
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如果文化和旅游部对于全国的旅游景点进行收录,同时建立合理的民主评价系统,一些评级的高但服务差或者后期维护不到位的景点就会露出马脚。但是最重要的是这个评价系统的有效性,怎么确保评价人是否真的参观过该景点 ,以及如何使该评价系统为游客和景点接受并推广。

李小华 5天前

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李小华 5天前

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目前国内的景区管理方式,有哪些不足?

李小华 5天前

2015年初,国家旅游局做出了在全国范围内开展“旅游厕所建设管理大行动”的工作部署,从全国看,这几年“厕所革命”成效显著。但是,景区管理方式陈旧、盈利模式单一、信息化程度低等问题,直接造成游客体验差、景区经营难等老大难问题依然在不少景点景区存在。中国旅游大散客时代已经到来,作为服务型企业,所有产品均应无形渗透到每一个游客心中,提升智慧化管理,加强旅游秩序、旅游安全是第一位的,推进标准化、规范化管理,在不断完善景区基础建设的同时,重点加强市场营销体系构建,不断创新,形成新的核心竞争力。
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lockwang6天前

评级是好事,问题是评过后都开始涨价了,民众得到的没啥实惠,名气大,人多,他们就乱来,像上年洛阳牡丹节期间,收费牌公示停车收费5元,他们就是收10元,我是徒步取车时经过公示牌看到公示牌收费价格了,向我收10元,我抗议,才收我5元,还说5元不够本!不过我前边的、后边的车,依旧照收10元!想个方法,等级取消后要重新评级,从2A开始,每个至少要等一两年才可以评上一级,这样会不会好点!

李小华 5天前
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景区管理需要由专门的组织进行专业的管理,停车场管理现在是游客诟病较多的问题,需要借助现代信息技术,实际投资并不大,但效果会较好,收费规范有序,克服了随意收费的状况,全程监控,让游客感觉到景区标准化、规范化的有序管理。至于5A景区取消后的复评,应该根据有关法规执行。
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静@kitty6天前

人文旅游景点可谓是金钱至上理念的最好体现了,感觉当代相关景区里有内容的东西都搬到了博物馆,游客只能看看建筑模型,室内装潢和乡土气息一扫而空,更多成为了吸进者的聚居地可是商业也不好好做,对于一面之缘的顾客打一枪就跑的猎人心理很重,结果就是一没文化体验,二有上当体验,这样的旅游区也只能诓骗假期短暂又无处可去的国人了。

李小华 5天前
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2014年2月,汇丰BBIN波音馆时时彩网址:习近平在北京考察工作时指出,“历史文化是城市的灵魂,要像爱惜自己的生命一样保护好城市历史文化遗产。”2019年5月,习近平在亚洲文明对话大会开幕式上的主旨演讲时指出,“自古以来,中华文明在继承创新中不断发展,在应时处变中不断升华,积淀着中华民族最深沉的精神追求,是中华民族生生不息、发展壮大的丰厚滋养。”我们的经营者要有“策展”的能力,讲好城市、景区景点背后文化的故事,使老景区、老品牌、老字号以更主动、更年轻化的姿态重回舞台。应由管理者、原住民、设计师以及社会学、人类学相关专家一同参与进来,做出接地气的设计。

只zhi6天前

旅游的主要目的是放松身心,拓宽见识等,不同的目的地是因为游客的不同喜好。各地政府都希望促进当地旅游业的发展,但许多时候,景点的名气打响了,旅游的人多了,接着利益关联方也就多了,旅游景点势必存在过度商业化问题,如何避免景点在的过度商业化的同时,合理促进当地经济的发展?同时为游客提供好的旅游体验?

李小华 5天前
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5A旅游景区评审强调以游客为中心,满足游客心理需求,但当“井喷式”旅游旺季,景区人满为患的时候,景区更多追求经济效益最大化,而忽略了游客的体验感受,导致服务水平低、游客体验差,特别是现在的重要消费主体、无法满足年轻消费群体的需要,旅游业态产品供给存在滞后性。景区经营者还应该不断加强市场调研,充分挖掘当地文化和景区自身的优势,把握好“自已的优点、别人的弱点、游客的痛点、市场的热点”,倾心打造景区的核心竞争力和吸引力,精心开发植入一些深受游客喜爱的特色产品,用创新创意逐步摆脱门票经济,实现盈利模式以提高二次消费为主。泛二次元人群,对国粹、国货、中国品牌,有着超乎想象的热情。同时,他们对于“时尚”具有一种积极的心态,当看似风马牛不相及的“老字号”与时尚通过文创走到一起,是会心甘情愿买单的。

七步金灯6天前

旅游不能简单的等同于消费,它一定要包含一些内容,而且应该是有益的,现今旅游门类很多也很杂,过度商业化可以说非常严重。即使一些方外之人都不能免俗,您认为在如今经济几乎是唯一追求的环境下,旅游行业真的能得到净化吗?

李小华 5天前
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旅游行业要靠自身去脱俗是很难的。在经济效益优先的主导下,部分5A景区“重建设、轻服务”的短视行为日益突出,文化和旅游部对山西省晋中市乔家大院景区作出取消质量等级的处理,是动态管理5A景区的重要举措,给那些一味追求经济效益而忽视服务质量提升的5A 级景区再次敲响了警钟,倒逼其转变经营理念,完善管理措施,寻找消费增长新热点、新空间,真正能“药到病除”。

小兔兔6天前

请问您,维护优质的环境花费不菲,是不是有这方面的因素?

李小华 5天前
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互联网、人工智能将改变人们生活方式、工作方式。中国旅游消费升级趋势明显,品质化越来越成为消费主流。未来培育新的旅游消费热点,进一步创新供给,更好满足消费者对美好生活的需求也对景区景点提出了更高要求。景区营销从4P时代向4D时代转变,从“产品(product) 价格(price) 渠道(place) 促销(promotion)”到“关注用户的真正需求(Demand)、向客户快速传递价值(Deliver)、跟客户保持动态沟通(Dynamic)以及基于大数据的决策(Data)”。要改变传统经营理念,要有用技术解决问题的思维,也就是具备遇到所有的问题时,先考虑的是用数字化技术手段去解决,这是“乔家大院”们获得重生、凤凰涅槃的重要契机。本质是思维转换、能力转换。

澎湃网友zqI7ri6天前

什么是过渡商业化。商业化不好么

李小华 5天前
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过度商业化在旅游景区的开发上,差评不断,却屡禁不止,乔家大院就是一个很好的例子。游客主权时代的到来,对旅游景区品质和内容提出了更多更高的要求,如果继续沿用传统理念的路子走下去,很可能挂的牌子越来越多,景区的市场生命力却越来越弱。景区一年到底有多少游客?这些游客能否成为景区的自愿消费人群?消费的主要需求什么?……这些问题,对于景区与商业体的管理者、经营者都非常重要。如何利用大数据技术,精准回答这些问题是亟需解决的问题,不要让游客感到景区和商家在急吼吼“斩客”,要在满足游客消费心理需求上做文章。

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